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| 강좌명 | 손에 잡히는 고객만족_CS교육 | |||
| 강사명 | 오피플 | |||
| 총 학습시간 | 157분 | |||
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| 검색태그 | #손에 잡히는 고객만족_CS교육 | |||
강좌 소개
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커리큘럼
| 차시 | 강의내용 | 강의시간 |
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| 1강 | 고객만족에 대한 정의 및 고객행동심리 | 35분 |
| 2강 | 고객응대를 주도하는 한 끗 디테일(표정. 인사. 대화) | 31분 |
| 3강 | 전화응대 스킬과 텔레커뮤니케이션 | 34분 |
| 4강 | 슬기롭게 리딩하는 불만고객 응대 스킬 | 57분 |