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[결제관련] 강의 환불 기준을 알고 싶습니다.

* 환불기준 안내

1. 수강중인 강의를 취소하실 경우 수강료 환불은, 수강료 결제 완료 후 7일이 경과하지 않으면서 한 과목의 수강횟수가 3회 미만일 경우 전액 환불이 가능합니다.

2. 전체 강의의 수강횟수가 3회 이상이거나, 수강시작일로부터 7일이 경과하였을 경우 환불이 불가합니다.

3. 일시정지 기간도 수강 연장에 해당되어 7일이 경과하면 환불이 불가하므로 일시정지에 신중을 기해주시기 바랍니다.

4. 도서 반품을 원하실 경우, 출고 완료 후 10일 이내에 주문상품에 대해 신청이 가능하며, 홈페이지 또는 고객센터를 통하여 접수 가능합니다.

보내주신 상품은 반품담당자의 검수 후 환불 처리되며, 상품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 반품일 경우 반송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품은 훼손되지 않도록 포장 부탁드립니다. 택배비는 선불로 보내주셔야 합니다.(착불 시 반송될 수 있습니다.)

 

※ 참고사항

- 비닐 포장이 뜯어져 있는 도서는 반품이 불가합니다.

- 문제점 발견이 단기간에 어려운 파본의 경우, 30일(늦어도 수령일로부터 3개월) 이내에만 접수 가능합니다.

- 반품주소 : 경기도 파주시 회동길 37-23(문발동) 형설출판사 관리부

 

* 결제수단별 취소가능기간

- 신용카드 : 거래일로부터 30일

- 인터넷뱅킹 : 거래당일

- 휴대폰 : 거래당월

 

* 취소가능기간이 경과한 환불건은 월별 10일,20일 교육센터의 전산시스템 규정에 따라 환불처리 됩니다.(해당내용 확인 부탁드립니다.)

- 1일~10일까지 접수된 환불 요청 : 당월 20일 오후5시 이전까지 환불 
- 11일~말일까지 접수된 환불 요청 : 익월 10일 오후5시 이전까지 환불 

 

* 카드결제 승인취소는 상담시간 내에만 가능합니다.

- 상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

- 점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시

- 토/일요일, 공휴일 휴무

 

기타 문의사항은 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시거나, 고객지원센터(Tel. 070-4896-6052~3)로 문의 바랍니다.

 

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[원격평생교육시설 신고] 서울특별시 서부교육지원청 제 2018-1호


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